Helsinki oli jäänyt taakse, ja Erika Uski ajoi tyttärensä kanssa moottoritien liikennevirrassa kohti Turkua, kun hänen vuoden 2015 Toyota Auris -autonsa moottorin voima tuntui hiipuvan yllättävästi: käynti nyki ja nopeus tippui ylämäessä.
”Osasin odottaa, että jokin isompi tekninen vika siellä on, sillä pääsimme hädintuskin kotiin.”
Kotiin päästyään Uski otti yhteyttä tuttuun Toyota-merkkihuoltoon Turun Autokiilaan. Autokiilan tietojärjestelmä näytti heti, että Auris oli huollettu edellisenä keväänä ja näin ollen kuuluisi Relax-turvan piiriin. Sen yllättävän suuri arvo oli selvinnyt Uskille jo aiemmin syyskuussa, kun samaan autoon vaihdettiin uusi, automaattinen CVT-vaihteisto rikkoutuneen alkuperäisen tilalle. Uski sanoo, ettei hän epäillyt hetkeäkään, etteikö myös moottoritiellä ilmaantunutta vikaa korvattaisi.
”Toyota on luotettava merkki ja luotettavuus on läsnä myös siinä tavassa, miten asiat hoituvat.”
Uski ajoi auton Turun Autokiilaan ja suuntasi kotiin paikallisbussilla. Pian perään tulikin puhelu. Siinä kerrottiin, että autoon uusitaan sen sytytyspuolat ja ohjelmoidaan sen moottorinohjausyksikkö. Kerrottiin, että kaikki korvataan Relax-turvasta, sillä kyseessä on odottamaton rikkoontuminen eikä normaali kuluminen. Uski kertoo arvostavansa sujuvaa ja rehellistä yhteydenpitoa.
”Työskentelen sairaanhoitajana ja työssäni kerron potilaille jatkuvasti, mitä tulen tekemään. Samaa me auton omistajatkin tarvitsemme – tietoisuus suunnitelmasta tuo hyvää oloa ja mielenrauhaa.”
Toyota Auris on toinen auto, jonka Uski on koskaan ostanut. Ensimmäinen toisen merkin kaupunkiauto osoittautui eräänlaiseksi murheenkryyniksi, jonka korjaukset ja huolto tehtiin tuttujen avustuksella. Auriksen hankkiessaan Uski päätti, että auto tullaan huoltamaan aina merkkihuollossa.
”Toyota-pikahuoltoon voi vain mennä ja autoilun murheet hoituvat riippumatta siitä, mitä ne ovat. Relax-turva tuo mielenrauhaa auton omistamiseen myös tulevina vuosina.”
• Erika Uski, Turku
• Toyota Auris
• Relax-turvasta korjattu vika: Automaattivaihteisto ja sytytyspuolat
• Toyota Relax -turva kattaa auton yllättävästä rikkoutumisesta koituvat korjauskustannukset, kun ne ovat peräisin jostain muusta viasta kuin normaalista kulumisesta.
• Maksuton turva aktivoidaan merkkihuoltokäynnillä aina vuodeksi, tai huoltoväliksi kerrallaan.
• Sen saa jopa 10 vuoden ikäiseen ja 160 000 kilometriä ajettuun autoon.
